La policy di servizio delle aziende INDIE

Le aziende di professionisti del digitale che aderiscono al progetto INDIE accettano e condividono una policy di servizio nell’ottica di offrire ai clienti affidabilità, qualità e sicurezza.

Ecco i punti della policy di servizio che ogni società che offre servizi digitali deve accettare per fare parte del progetto INDIE:

  • Definire con chiarezza gli obiettivi raggiungibili dal servizio offerto

  • Essere trasparenti sui costi singoli riferiti a tutte le componenti del servizio

  • Definire un cronoprogramma delle attività

  • Indicare i momenti di riesame/verifica (review) degli avanzamenti con il cliente

  • Fare riferimento esplicito ai diritti di proprietà intellettuale del materiale utilizzato, dei codici sviluppati e dei loghi disegnati

  • Indicare la tempistica e le modalità di disdetta/revoca del contratto

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INDIE – Paviainditigale

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